Účinnost od 29. 9. 2026 (první verze 23. 9. 2026). Tyto podmínky upravují používání webu Relaxujeme.cz návštěvníky i podniky, které jsou v katalogu uvedeny. Používáním webu s nimi souhlasíte.
1. Provozovatel a kontakt
Web Relaxujeme.cz provozuje Petr Malec, Družstevní 332, 735 81 Bohumín (Nový Bohumín), IČO 75248255, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „provozovatel“ nebo „my“).
Kontaktní místo pro uživatele i pro orgány veřejné moci podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách: info@relaxujeme.cz nebo kontaktní formulář. Komunikujeme česky a anglicky. Na zprávy odpovídá provozovatel osobně, ne automat.
2. Co Relaxujeme.cz je a co není
Relaxujeme.cz je informativní katalog masáží, wellness, saun, bazénů, lázní, fyzioterapie a kosmetiky. Pro návštěvníky je bezplatný.
- Nejsme poskytovatelem žádné z uvedených služeb a nejsme ani rezervačním systémem. Služby si objednáváte přímo u podniku a smlouva vzniká jen mezi vámi a podnikem. Za provedení, kvalitu a cenu služby odpovídá podnik.
- Tlačítka „Rezervovat online“ a „Navštívit web“ vedou na stránky podniků nebo rezervačních systémů třetích stran, které mají vlastní podmínky a vlastní zásady ochrany soukromí.
- Informace o masážích, fyzioterapii, saunování a dalších procedurách na webu mají obecný informativní charakter. Nenahrazují radu lékaře ani fyzioterapeuta; při zdravotních obtížích se vždy poraďte s odborníkem.
3. Profily podniků
Profily provozoven sestavujeme z veřejně dostupných zdrojů – z webových stránek podniků, veřejných katalogů, map a rejstříků – a redakčně je upravujeme, také s pomocí automatizovaných nástrojů s následnou kontrolou. Podniky profil nevytvářejí, neobjednávají ani za něj neplatí. Zařazení do katalogu je bezplatné.
Údaje v profilech, zejména otevírací doba, ceny a nabídka služeb, se mohou od skutečnosti lišit nebo být neaktuální. Před návštěvou si je ověřte přímo u podniku. Za správnost a úplnost údajů převzatých z veřejných zdrojů neručíme; nepřesnosti opravíme, jakmile se o nich dozvíme.
Práva podniku. Podnik uvedený v katalogu může kdykoli požádat o:
- opravu nebo doplnění údajů, výměnu fotografií nebo úpravu popisu,
- označení profilu jako ověřeného poté, co nám potvrdí správnost údajů,
- odstranění profilu z katalogu – u podnikatelů-fyzických osob jde zároveň o námitku proti zpracování osobních údajů podle čl. 21 GDPR (podrobněji v Zásadách ochrany osobních údajů).
Žádost pošlete na spoluprace@relaxujeme.cz nebo přes kontaktní formulář (témata „Úprava údajů o mém podniku“ a „Odstranění mého podniku z katalogu“). Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, zpravidla do 5 pracovních dnů. Můžeme si vyžádat ověření, že jednáte za daný podnik (například odpovědí z e-mailu uvedeného na webu podniku).
Fotografie a loga zobrazená u profilu jsou majetkem podniků nebo jejich autorů a používáme je jen k prezentaci dané provozovny. Na žádost oprávněné osoby je odstraníme nebo nahradíme.
Označení „Ověřeno“ u profilu znamená pouze to, že podnik potvrdil správnost údajů v profilu. Není hodnocením kvality služeb.
4. Řazení profilů a placené služby
Ve výpisech kategorií a obcí řadíme profily podle data zařazení nebo poslední aktualizace; profily označené jako zvýrazněné se zobrazují na začátku výpisu. Umístění, které je placené nebo poskytnuté na základě dohody s podnikem (například zvýrazněný profil nebo banner), je jako takové označeno.
Placené služby pro podniky (například zvýrazněný profil nebo přednostní pozice ve výpisu) se řídí samostatnými obchodními podmínkami, které zveřejníme před jejich spuštěním. Bezplatný základní zápis v katalogu zůstane zachován i po zavedení placených služeb.
5. Recenze a hodnocení
U profilů podniků můžete přidat recenzi s hodnocením 1–5 hvězdiček. Recenze pomáhají ostatním jen tehdy, když jsou pravdivé, proto platí tato pravidla:
- Recenzi může napsat jen osoba starší 16 let, která službu v daném podniku sama využila. Popisujte vlastní zkušenost, ne zprostředkovanou.
- Zakázány jsou recenze vlastního podniku, podniku, ve kterém pracujete nebo pracoval někdo blízký, a recenze konkurence. Zakázané jsou recenze psané za odměnu nebo na objednávku, opakované recenze téže návštěvy a recenze generované automaticky.
- Recenze nesmí obsahovat urážky, vulgarity, výhrůžky, nepravdivá tvrzení, osobní údaje třetích osob (jména zaměstnanců, telefonní čísla apod.), reklamu, odkazy na jiné weby ani obsah porušující zákon nebo práva jiných osob.
- Podnik může na recenzi reagovat prostřednictvím provozovatele. Recenzi neodstraníme jen proto, že je negativní nebo se podniku nelíbí; odstraníme ji, pokud porušuje tato pravidla nebo zákon.
Ověřování recenzí. Nemáme možnost ověřit, zda autor recenze službu skutečně využil nebo zaplatil. Proti zneužití používáme automatickou kontrolu spamu a každou recenzi před zveřejněním nebo po něm kontroluje provozovatel osobně. U podezřelých recenzí můžeme autora požádat o doložení návštěvy; bez něj recenzi nezveřejníme.
Moderace. Recenzi, která porušuje tato pravidla, nezveřejníme nebo ji odstraníme. O takovém rozhodnutí informujeme autora e-mailem s uvedením důvodu a konkrétního porušeného pravidla a s možností podat proti rozhodnutí stížnost (bod 6). Jediným automatizovaným krokem je filtr spamu; o zveřejnění, odstranění i o stížnostech rozhoduje provozovatel osobně.
Vaše práva k obsahu. Autorská práva k recenzi vám zůstávají. Odesláním recenze nám udělujete nevýhradní, bezúplatnou licenci k jejímu zveřejnění, úpravě formátu, zkrácení pro náhledy a zobrazení na webu a v jeho propagaci po dobu zveřejnění. Odstranění své recenze můžete kdykoli požadovat e-mailem odeslaným z adresy, kterou jste u recenze uvedli.
6. Oznámení nezákonného nebo nevhodného obsahu a stížnosti
Pokud narazíte na recenzi, komentář nebo jiný obsah, který považujete za nezákonný nebo porušující tyto podmínky, oznamte nám to e-mailem na info@relaxujeme.cz nebo přes kontaktní formulář s tématem „Nahlášení recenze nebo obsahu“. Aby bylo oznámení možné vyřídit, uveďte:
- odkaz na stránku a označení konkrétního obsahu (např. jméno autora a datum recenze),
- důvod, proč obsah považujete za nezákonný nebo závadný,
- své jméno a e-mail (výjimkou jsou oznámení obsahu týkajícího se sexuálního zneužívání dětí, která lze podat anonymně),
- prohlášení, že oznámení podáváte v dobré víře a údaje v něm jsou přesné a úplné.
Přijetí oznámení potvrdíme a rozhodneme o něm bez zbytečného odkladu, zpravidla do 5 pracovních dnů. O výsledku informujeme oznamovatele i autora obsahu, včetně důvodů a možnosti podat stížnost.
Stížnost proti rozhodnutí. Autor obsahu i oznamovatel mohou do 6 měsíců od doručení rozhodnutí podat proti němu stížnost na info@relaxujeme.cz. Stížnost přezkoumá provozovatel osobně, nikoli automatizovaně, a odpoví zpravidla do 14 dnů. Rozhodnutí lze rovněž napadnout u soudu. Dozor nad plněním povinností podle nařízení o digitálních službách vykonává Český telekomunikační úřad (ctu.gov.cz).
Uživatelům, kteří opakovaně vkládají zjevně nezákonný obsah nebo opakovaně podávají zjevně neopodstatněná oznámení, můžeme po předchozím upozornění na přiměřenou dobu znemožnit přidávání recenzí a podávání oznámení.
7. Autorská práva a užití obsahu webu
Texty, struktura katalogu, grafika a zdrojový kód webu jsou dílem provozovatele nebo jsou užity s jeho oprávněním. Fotografie podniků patří podnikům nebo jejich autorům (bod 3). Recenze patří jejich autorům (bod 5).
Obsah webu můžete používat pro osobní, nekomerční potřebu. Bez našeho písemného souhlasu není dovoleno obsah katalogu hromadně stahovat, kopírovat, automatizovaně vytěžovat (scraping), zrcadlit ani z něj vytvářet vlastní databáze nebo katalogy, a to ani pomocí automatizovaných nástrojů a umělé inteligence. Odkazovat na web a citovat krátký úryvek s uvedením zdroje můžete bez omezení.
8. Mapy
Mapy na webu využívají mapové podklady Mapy.cz společnosti Seznam.cz, a.s. Podklady jsou chráněny autorským právem (autorská práva k mapovým podkladům) a jejich užití na tomto webu se řídí smluvními ujednáními Mapy.cz API; mapu smíte používat jen k prohlížení v rámci tohoto webu. Odkaz „Ukaž trasu“ na stránce podniku otevře službu Google Maps; její užití se řídí podmínkami Google Maps a zásadami ochrany soukromí společnosti Google.
9. Odpovědnost a dostupnost webu
Web poskytujeme tak, jak je. Neručíme za správnost, úplnost a aktuálnost údajů převzatých z veřejných zdrojů a od podniků, za obsah recenzí ani za obsah cizích webů, na které odkazujeme. Za vlastní texty provozovatele odpovídáme v rozsahu stanoveném zákonem. Neodpovídáme za škodu vzniklou tím, že jste se spolehli na údaj v katalogu bez jeho ověření u podniku, ani za služby poskytnuté podniky.
Provoz webu můžeme kdykoli přerušit kvůli údržbě nebo z technických důvodů a obsah, funkce i tyto podmínky můžeme měnit. Nové znění podmínek zveřejníme na této stránce s datem účinnosti.
10. Ochrana osobních údajů
Jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků, autorů recenzí i podnikatelů uvedených v katalogu, popisují Zásady ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto podmínek.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi vámi a provozovatelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v úvodu; předchozí znění poskytneme na vyžádání.